Política de envío

En Maverick, trabajamos con proveedores internacionales ubicados en Estados Unidos, Europa y Asia, encontrándose la mayoría en China. Esta red global de socios comerciales nos permite ofrecer productos de alta calidad con los mejores precios del mercado mexicano.

Todos nuestros productos y fábricas aliadas son cuidadosamente seleccionados, garantizando diseño, calidad y credibilidad en cada pieza.

📦 Plazo de Entrega

El plazo de entrega de los productos varía de 8 a 30 días hábiles, dependiendo de la modalidad de envío seleccionada y de la ubicación del domicilio de entrega en la República Mexicana.

La cuenta del plazo comienza a partir de que el pedido es recolectado por la empresa de paquetería, lo cual ocurre dentro de los 5 días hábiles posteriores a la confirmación de tu pago (por lo general, el envío se realiza en un máximo de 2 días hábiles).

⚠️ Nota sobre Aduanas: El plazo de entrega puede verse impactado por revisiones y procedimientos aduanales (SAT/Aduanas de México). En caso de que tu paquete sea retenido temporalmente por las autoridades aduaneras, el periodo que dure dicha revisión no se contabilizará dentro del plazo estándar de entrega; sin embargo, nuestro equipo te mantendrá informado en todo momento.

✉️ Envío y Rastreo del Pedido

Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás un código de rastreo oficial por correo electrónico. Este código puede tardar de 2 a 5 días hábiles en generarse tras la confirmación del pago.

Al tratarse de un envío internacional, el código de rastreo puede demorar hasta 7 días hábiles en comenzar a reflejar actualizaciones en el sistema de la empresa de paquetería. Esta etapa es ajena a nuestro control directo, ya que depende exclusivamente de los sistemas de los proveedores logísticos y de las empresas de paquetería encargadas de la entrega final.

📬 Intentos de Entrega y Dirección Incorrecta

Las entregas se realizan de lunes a viernes, en horario comercial.

Ausencia del destinatario: En caso de que no te encuentres en tu domicilio, la empresa de paquetería realizará dos intentos consecutivos de entrega. Si ambos fallan, el paquete será enviado al centro de distribución o sucursal más cercana de la paquetería, donde permanecerá disponible para su recolección por 7 días naturales. Si no se recoge en ese plazo, el producto será devuelto al remitente. En este caso, si deseas que te lo volvamos a enviar, se cobrará una tasa de reenvío de $120.00 MXN.

Dirección incorrecta o incompleta: Es responsabilidad del cliente capturar sus datos de envío de forma correcta. Si detectas un error, contáctanos de inmediato. Si el reporte se hace antes de que el pedido salga de nuestro almacén, corregiremos el dato sin costo alguno. Si el pedido ya fue enviado y es devuelto por dirección incorrecta, se aplicará la tasa de reenvío de $120.00 MXN.

📦 Etapas del Proceso de Envío

Compra realizada en nuestro sitio web (usemaverick.shop).

Confirmación del pago (tarjeta de crédito o débito) → Hasta 1 día hábil.

Procesamiento y preparación del pedido → Hasta 1 día hábil.

Salida del almacén / Recolección de la paquetería → Hasta 5 días hábiles.

Tránsito y transporte internacional → Entre 8 y 30 días hábiles.

Entrega del producto en tu domicilio.

🎁 Recuerda que una vez que el paquete sea enviado, recibirás por correo electrónico el enlace y las instrucciones para realizar el seguimiento paso a paso.

⏱️ Retrasos y Situaciones Ajenas a la Empresa

Maverick no se hace responsable por retrasos operativos causados por huelgas, contingencias climáticas, retenciones aduanales imprevistas o problemas logísticos internos de las empresas de paquetería. No obstante, nos comprometemos a realizar todas las gestiones necesarias para que tu pedido llegue dentro del tiempo estipulado.

Si tu pedido supera el plazo máximo informado:

Te recomendamos verificar el estatus actual ingresando el código de rastreo directamente en el portal oficial de la paquetería asignada.

Si la paquetería no cuenta con información actualizada o reporta alguna incidencia, ponte en contacto con nosotros para abrir una investigación formal con nuestros proveedores logísticos.

💳 Reembolsos por Problemas Logísticos

Si tras abrir la investigación con nuestros proveedores se constata que ocurrió un problema logístico irreversible (como pérdida o extravío definitivo del paquete), procederemos a realizar el reembolso total de tu compra de manera inmediata a través del mismo método de pago que utilizaste.

📞 Dudas y Soporte

Si necesitas más información o tienes cualquier pregunta sobre el estatus de tu envío, estamos listos para ayudarte.

E-mail: comercialmavereick@gmail.com

Sitio Web: usemaverick.shop

Horario de Atención: Lunes a viernes – de 09:00 a 17:00 horas.